Dann kommen Sie in unser Team und verantworten folgenden Aufgabenbereich:

IHRE AUFGABEN:

• Verantwortung: Sie unterstützen, betreuen und beraten unsere User (m/w/d)
• Support: Im Rahmen des Service-Desk-Supports identifizieren Sie Probleme, nehmen Störungen an und lösen diese Probleme über gängige Support Eingangskanäle wie Mail, Ticketsystem oder Telefon
• Aufgabenvielfalt: Sie priorisieren und analysieren Störungsmeldungen und geben diese gegebenenfalls an den 2nd-Level-Support weiter
• Teamwork: Hinsichtlich komplexer Aufgabenstellungen stimmen Sie sich mit dem 2nd-Level-Support ab
• Kommunikation: Sie stellen die telefonischen Erreichbarkeit des IT-Supports sicher
• Technik: Sie pflegen die Client Hardware vor Ort

Ihr Profil:

• Sie verfügen über eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder über eine hohe Affinität und Interesse an IT Themen - gerne geben wir auch motivierten Quereinsteigern (m/w/d) eine Chance
• Idealerweise bringen Sie erste Erfahrungen im Bereich der IT-Hotline mit
• Neben einem hohen Qualitäts- und Dienstleistungsbewusstsein bringen Sie Kenntnisse im Active Directory Umfeld mit
• Sie arbeiten selbstständig und eigenverantwortlich und der Dienstleistungsgedanke steht für Sie im Vordergrund
• Ihre Teamfähigkeit und die Freude an der Interaktion mit unseren Usern (m/w/d) runden Ihr Profil ab

Werden Sie Teil der GEMÜ Familie!